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Mit Angebotsbestätigung und/oder Bestätigung des Beratungstermins werden folgende Vertragsbedingungen zwischen den Parteien vereinbart:
Der/Die Vertragspartner:in bucht einen kostenpflichtigen Beratungstermin oder wünscht die Erteilung eines US-Visums für eine oder mehrere antragstellende Person:en seines Unternehmens oder für sich selbst, um einen vorübergehenden Aufenthalt der antragstellenden Person:en in den USA zu ermöglichen.
Der US Visa Service wird die Vertragspartei und die antragstellende:n Person:en hierbei beratend und betreuend unterstützen.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle online über das „US Visa Portal“ abgeschlossenen Verträge zur Buchung von Beratungsterminen und Dienstleistungen im Zusammenhang mit US-Visa-Anträgen.
Mit der Buchung über das Portal gibt der/die Kund:in ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrages ab. Der Vertrag kommt durch unsere elektronische Bestätigung zustande. Die AGB werden vor Abschluss des Bestellprozesses angezeigt und müssen aktiv bestätigt werden.
Die Dienstleistungen umfassen die Beratung und Unterstützung bei der Antragstellung für US-Visa. Es wird ausdrücklich kein Erfolg im Hinblick auf die Visa-Erteilung geschuldet.
Der US Visa Service wird die antragstellende:n Person:en beim gesamten Beantragungsprozess betreuen und die Abwicklung des Antrags entsprechend der aktuellen gesetzlichen Bestimmungen der US-Behörden vornehmen. Je nach Zuständigkeit erfolgt die Antragstellung in folgenden Einrichtungen der USA:
Der US Visa Service schuldet die Erteilung der nachstehenden US-Visa nicht, da die Entscheidung über die Ausstellung eines US-Visums von den US-amerikanischen Behörden (US-Konsulat / US-Botschaft / US-Einwanderungsbehörde) getroffen wird. Im Rahmen der Beratungs- und Betreuungsleistungen ist der US Visa Service auf die Zuarbeit des Vertragspartners und der antragstellenden Person:en angewiesen, wozu sich diese hiermit verpflichten.
Der US Visa Service hat keinerlei Einfluss auf die technische Verfügbarkeit des elektronischen Antragsformulars DS-160 sowie die Verfügbarkeit von Interviewterminen am US-amerikanischen Konsulat bzw. an der US-amerikanischen Botschaft. Für technische Probleme oder Terminengpässe von Seiten der US-Behörden haftet der US Visa Service ausdrücklich nicht.
Der/Die Kund:in verpflichtet sich, alle zur ordnungsgemäßen Erbringung der Dienstleistung notwendigen Informationen vollständig und wahrheitsgemäß bereitzustellen.
Die auf dem US Visa Portal angegebenen Preise verstehen sich inklusive der jeweils geltenden gesetzlichen Umsatzsteuer. Alle Leistungen sind Festpreise und gelten für die dort beschriebenen Visa-Dienstleistungen.
Zusätzlich zu den Gebühren für unsere Dienstleistung ergeben sich Fremdgebühren der US-Behörden, die für die jeweilige Visumkategorie unterschiedlich hoch sein können. Diese sind im finalen Preis enthalten.
Die Zahlung erfolgt ausschließlich im Voraus über die im Buchungsprozess angebotenen Zahlungsmethoden (z. B. Kreditkarte, PayPal oder Sofortüberweisung). Erst nach vollständigem Zahlungseingang beginnt die Bearbeitung des Antrags.
Sofern eine Rechnung mit gesonderter Firmierung erforderlich ist, verpflichtet sich der Kunde im Buchungsprozess alle erforderlichen Daten vollständig und korrekt anzugeben (z. B. Firmenname, Adresse, Kostenstelle, Ansprechpartner).
Eine Stornierung der Buchung ist nur vor Beginn der Dienstleistung möglich. Nach Beginn der Bearbeitung (z. B. durch Prüfung von Unterlagen oder Kontaktaufnahme) ist eine Rückerstattung ausgeschlossen. Erfolgt die Stornierung rechtzeitig, erstatten wir 50 % der gezahlten Summe als pauschale Rückerstattung. Eine kostenfreie Stornierung ist nur möglich, wenn die Dienstleistung noch nicht begonnen wurde und keine Rechnung gestellt wurde.
Verbraucher:innen steht ein 14-tägiges Widerrufsrecht zu. Eine ausführliche Widerrufsbelehrung samt Muster-Widerrufsformular ist hier abrufbar.
Wichtiger Hinweis zum vorzeitigen Erlöschen des Widerrufsrechts:
Wenn Sie verlangen, dass wir bereits vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung der Dienstleistung beginnen und wir mit der Bearbeitung Ihres Visa-Anliegens bereits begonnen haben (z. B. durch Auswertung von Unterlagen oder Aufnahme Ihrer Daten), erlischt Ihr Widerrufsrecht vorzeitig, sofern Sie dem ausdrücklich beim Kauf zugestimmt haben.
Kostenpflichtige Beratungstermine können bis spätestens 15 Uhr am Vortag kostenlos storniert werden. Danach ist eine Rückerstattung ausgeschlossen. Weitere Details zur Stornierung sind im Buchungssystem aufgeführt.
Vertrauliche Informationen im Sinne dieser Vereinbarung sind:
(1) Alle mündlichen oder schriftlichen Informationen und Materialien, die der US Visa Service direkt oder indirekt von dem/der Vertragspartner:in zur Abwicklung des Auftrags erhält und als vertraulich gekennzeichnet sind oder deren Vertraulichkeit sich aus ihrem Gegenstand oder sonstigen Umständen ergibt.
(2) Die beauftragten Leistungen und sonstige Arbeitsergebnisse. Der US Visa Service verpflichtet sich, alle ihm direkt oder indirekt zur Kenntnis gekommenen vertraulichen Informationen strikt vertraulich zu behandeln und nicht ohne vorherige schriftliche Zustimmung der Vertragspartner:innen an Dritte weiterzugeben, zu verwerten oder zu verwenden. Der US Visa Service wird alle geeigneten Vorkehrungen treffen, um die Vertraulichkeit sicherzustellen. Vertrauliche Informationen werden nur an die Mitarbeitenden oder sonstige Dritte weitergegeben, die sie aufgrund ihrer Tätigkeit erhalten müssen. Die Pflicht zur absoluten Vertraulichkeit dauert auch nach Beendigung der Zusammenarbeit an. Auf Verlangen sind ausgehändigte Unterlagen einschließlich aller davon angefertigten Kopien sowie Arbeitsunterlagen und -materialien zurückzugeben oder von dem US Visa Service nach den hauseigenen Datenschutzrichtlinien zu vernichten und zu entsorgen.
Die Haftung für leicht fahrlässige Pflichtverletzungen ist ausgeschlossen, es sei denn, es handelt sich um Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit oder wesentlicher Vertragspflichten.
Informationen zur Datenverarbeitung finden sich in unserer Datenschutzerklärung.
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Unsere E-Mail- und Kontaktadresse finden Sie im Impressum.
Wir sind nicht bereit oder verpflichtet an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Erfüllungsort und Gerichtsstand ist Berlin, sofern der Kunde Kaufmann ist.
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